Devolução e Reembolso
Na Mistical 3D, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos um prazo de 7 dias para solicitar uma devolução ou reembolso, conforme os termos abaixo.
1. Condições para Devolução
- O cliente pode solicitar uma devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O item deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
- Produtos personalizados ou digitais não são elegíveis para devolução.
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.
2. Processo de Devolução
- Envie um e-mail para mistical.3d@gmail.com com:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
- Nossa equipe responderá em até 48 horas com instruções para devolução.
- Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise e informaremos o status do reembolso.
3. Reembolsos
- O reembolso será processado em até [X] dias úteis após a aprovação da devolução.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito.
4. Produtos Danificados ou com Defeito
- Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
- Enviaremos um novo produto sem custos ou realizaremos o reembolso total.
Para dúvidas ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail mistical.3d@gmail.com.