📦 Política de Envio

1. Prazo de Processamento

• Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• ⚠️ Atenção: este prazo de processamento não inclui o tempo de produção, pois nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda.

• O prazo de produção varia conforme o produto e será informado na página de cada item ou durante o checkout.

• Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

• Utilizamos transportadoras parceiras para entregas nacionais e internacionais.

• Prazos médios de entrega:

  • Portugal e União Europeia: 3 a 7 dias úteis

  • Internacional (fora da UE): 7 a 20 dias úteis (dependendo do país)

• Estes prazos são estimativas e podem variar por fatores externos (alfândega, atrasos logísticos, etc.).

3. Custos de Envio

• Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões e destino da encomenda.

• Em alguns períodos, oferecemos envio gratuito em campanhas promocionais ou valores mínimos de compra (informado no site).

4. Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento e link para acompanhar a entrega.

5. Responsabilidade na Entrega

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, condições climáticas, alfândega, etc.).

• Caso a transportadora não consiga realizar a entrega devido a endereço incorreto/incompleto fornecido pelo cliente, os custos de novo reenvio ficam a cargo do cliente.

6. Impostos e Taxas Alfandegárias

• Para pedidos dentro da União Europeia, não existem taxas alfandegárias adicionais.

• Para pedidos fora da UE, impostos de importação, taxas ou encargos adicionais são de responsabilidade do cliente.

7. Direito de Livre Resolução (Consumidores da UE)

• De acordo com a Diretiva 2011/83/UE, o cliente tem direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

• Para exercer o direito, o cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte.

• Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

8. Contato

Para dúvidas sobre prazos, custos ou status do pedido, entre em contato através de:
📧 actiny.studio@gmail.com
📞(+351) 967.020.478